H χώρα μας μπορεί να αντικρίσει με επιτυχία τα νέα δεδομένα στην παγκόσμια τουριστική βιομηχανία
Tης Μαρίας Κουρούπη, Διευθύντριας Αεροπορικής Ανάπτυξης, Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας της Hermes Airports
Σε ένα μικρό νησί όπως η Κύπρος, ο τουρισμός είναι υπόθεση όλων, αφού εξαρτάται και επηρεάζει τις ζωές των κατοίκων και γι’ αυτό πρέπει να διατηρεί διαχρονικότητα στον στρατηγικό σχεδιασμό και κυρίως στην υλοποίησή του.
Αναφερόμαστε σε μια βιομηχανία η οποία ξεκίνησε πριν από το 1974, αναγεννήθηκε μέσα από στάχτες, αντιμετώπισε και αντιμετωπίζει πολλαπλές προκλήσεις όπως η πρόσφατη πανδημία, πόλεμοι, οικονομικές κρίσεις, πτωχεύσεις αερογραμμών και μεγάλων οργανωτών ταξιδιών και αυξημένο ανταγωνισμό από άλλους προορισμούς. Στην πορεία αποδεικνύεται όχι μόνο η ανθεκτικότητα αλλά και η ικανότητά της να ανακάμπτει και να αναπτύσσεται, ειδικά όταν έχει την απαιτούμενη στήριξη.
Μία διεθνής αναγνώριση
Μια βασική παράμετρο ανάπτυξης του τουρισμού αποτελεί η αεροπορική συνδεσιμότητα, για την οποία τίθεται πολλές φορές το ερώτημα της κότας και του αυγού.
Η Κύπρος δεν βρισκόταν ποτέ σε καλύτερα επίπεδα από ό,τι είναι σήμερα στο κεφάλαιο αυτό, σύμφωνα με ετήσια έκθεση του Διεθνούς Συνδέσμου Αεροδρομίων. Σ’ αυτή διαπιστώνεται ότι τα κυπριακά αεροδρόμια καταγράφουν το 2025 τον μεγαλύτερο ρυθμό ανάπτυξης στην Ευρώπη, της τάξης του 18%, όσον αφορά απευθείας πτήσεις και αριθμό προορισμών. Αυτό συνδέεται και με την εκτίμησή μας ότι η επιβατική κίνηση φέτος θα ξεπεράσει τον αριθμό των 13.3 εκατ. συνολικών επιβατών, κάτι που θα επιφέρει άμεσο αντίκτυπο στις τουριστικές αφίξεις. Εξίσου σημαντικό στοιχείο, που αξίζει να αναφερθεί, είναι ότι φέτος στα δύο αεροδρόμια της Κύπρου δρομολογούνται πτήσεις από 58 αεροπορικές εταιρείες, που εκτελούν 158 δρομολόγια σε 39 χώρες.
Τα παραδείγματα Γαλλίας και Ιταλίας
Η ανάπτυξη της συνδεσιμότητας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, πρωτίστως, όμως, από την ταύτιση του πλάνου μιας αεροπορικής εταιρείας, σε μια δεδομένη χρονική στιγμή, με τις δυνατότητες και τη δυναμικότητα ενός προορισμού, ώστε να υπάρχει αμοιβαίο όφελος. Η Κύπρος πέτυχε την τελευταία δεκαετία ουσιαστική βελτίωση της αεροπορικής συνδεσιμότητας, κυρίως λόγω της καθόδου και της ανάπτυξης των εταιρειών χαμηλού κόστους. Αυτές μεγάλωσαν την πίτα με το άνοιγμα νέων αγορών, παρέχοντας τη δυνατότητα σε νέες κατηγορίες πελατών να επισκεφθούν τη χώρα μας, αλλά και στους Κύπριους να ταξιδέψουν στο εξωτερικό με ανταγωνιστικά ναύλα. Η ζήτηση που δημιουργήθηκε είχε ως αποτέλεσμα και άλλες εταιρείες να δρομολογήσουν πτήσεις ή και να αυξήσουν τις συχνότητές τους. Δύο απτά παραδείγματα είναι οι μεγάλες αγορές Γαλλίας και Ιταλίας, όπου ξεκινήσαμε από ανύπαρκτη συνδεσιμότητα. Αυτό το καλοκαίρι οι δύο αγορές εξυπηρετούνται με πέραν των 20 εβδομαδιαίων πτήσεων η κάθε μια και μάλιστα από όλα τα είδη αεροπορικών εταιρειών.
Ελευθερία κινήσεων και επιλογών
Ο κόσμος γύρω μας αλλάζει, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες και ανάλογες προκλήσεις. Τόσο η αεροπορική όσο και η τουριστική βιομηχανία λειτουργούν σε ένα περιβάλλον που μεταβάλλεται πολύ εύκολα και απαιτεί εγρήγορση και προσαρμογή.
Η πανδημία ήταν, ίσως, η αφορμή για να καθιερωθεί πλέον μια νέα ταξιδιωτική κουλτούρα με άλλες απαιτήσεις και δεδομένα.
Ο πελάτης του σήμερα και του αύριο προτιμά value for money επιλογές, θέλει να έχει ευελιξία στο πού θα μείνει, πώς θα κινηθεί στον προορισμό, ενώ είναι διατεθειμένος να πληρώσει περισσότερα για να εξασφαλίσει αυτή την ελευθερία κινήσεων και επιλογών. Τα τελευταία χρόνια έχουν αυξηθεί και στη χώρα μας οι μεμονωμένοι επισκέπτες που θέλουν να κινούνται με τους δικούς τους ρυθμούς και να απολαμβάνουν βιωματικές εμπειρίες. Θέλουν καθαριότητα και ποιότητα, ποικιλία και αυθεντικότητα στο φαγητό και τη διασκέδαση. Επιθυμούν να ζήσουν μια ιστορία που θα διηγούνται στους φίλους τους.
Εδώ υπάρχει κάτι για τον καθένα
Τα θέματα της βιωσιμότητας και η υιοθέτηση μέτρων που θα διαφυλάσσουν το περιβάλλον και θα προωθούν την ευημερία των τοπικών κοινοτήτων αποτελούν, πλέον, αναγκαιότητα και παράλληλα προσφέρουν πολλές ευκαιρίες για διαφοροποίηση του τουριστικού μας προϊόντος. Η κλιματική αλλαγή επηρεάζει ολοένα και περισσότερο την περιοχή μας, με την ανάπτυξη του τουρισμού στους μήνες μη αιχμής να αποτελεί, μάλλον, μονόδρομο, για να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί. Εξάλλου, οι αεροπορικές εταιρείες προτιμούν προορισμούς στους οποίους υπάρχει ολόχρονη ζήτηση παρά εποχικά δρομολόγια.
Προκαλώ συχνά ως εξής συνεργάτες που συναντώ στο εξωτερικό, οι οποίοι είτε δεν επισκέφθηκαν τη χώρα μας είτε έχουν μια μονοδιάστατη άποψη για την Κύπρο του ήλιου και της θάλασσας: «Πες μου τι σου αρέσει να κάνεις στις διακοπές σου και θα σου πω πού θα το βρεις στην Κύπρο, όπου υπάρχει κάτι για τον καθένα».
Η Κύπρος είναι και οι άνθρωποί της
Η Κύπρος μπορεί να προσφέρει μια πολυδιάστατη τουριστική εμπειρία. Είναι από τη μια το φως, τα καθαρά νερά, οι μικρές αποστάσεις, το καλό οδικό δίκτυο που δίνει την ευκαιρία σε όλους να εξερευνήσουν τη χώρα μας με ευκολία και ασφάλεια. Από την άλλη, η χώρα δεν είναι μόνο τα τοπία κι οι υποδομές αλλά και οι άνθρωποί της. Υπάρχουν ταλέντα στη μουσική, την τέχνη, τον χορό, τεχνίτες και δημιουργοί που μπορούν να εμπλουτίσουν την τουριστική εμπειρία. Οι περισσότεροι από αυτούς λειτουργούν σε ένα περιορισμένο ορίζοντα, βασιζόμενοι σε κατά καιρούς ιδιωτικές πρωτοβουλίες. Πρέπει να αναδείξουμε αυτούς τους ανθρώπους, να στηρίξουμε την εξωστρέφεια και να κάνουμε τις σχετικές εμπειρίες μέρος της ιστορίας που θέλουμε να διηγούνται οι επισκέπτες όταν φύγουν από την Κύπρο.
Κοινή γλώσσα για το κοινό brand
Οι διάφορες μορφές τουρισμού ειδικών ενδιαφερόντων που έχουν αναπτυχθεί τα τελευταία χρόνια, όπως οι δρόμοι του κρασιού, γαστρονομία, ευεξία, αθλητικός και συνεδριακός τουρισμός, προσφέρουν πλουραλισμό στις επιλογές. Χρειάζεται, όμως, να αναπτυχθούν στη λογική μιας ολιστικής προσέγγισης στο μάρκετινγκ, στη δημιουργία και την προώθηση τουριστικής ταυτότητας (brand) που θα ενσωματώνει συγκριτικά πλεονεκτήματα για την Κύπρο. Η προώθηση της χώρας απαιτεί, πλέον, συνεργασία ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, έτσι ώστε να υπάρχει κοινή γλώσσα και δημιουργία σύγχρονου περιεχομένου και βέβαια συνδυαστική χρήση κονδυλίων που θα επιτρέψει μεγαλύτερη διείσδυση στις αγορές προσέλκυσης επισκεπτών.
Να μη φοβηθούμε την αλλαγή
Η τουριστική βιομηχανία είναι μια αλυσίδα ενεργειών, εμπειριών, υποδομών, συμπεριφοράς και κουλτούρας, όπου ο κάθε κρίκος έχει τον δικό του ρόλο και τη σημασία του. Όλοι έχουμε αντίληψη των δυσκολιών και των προβλημάτων που έχει να αντιμετωπίσει ο κάθε επαγγελματίας. Παρόλη την κριτική που ενίοτε δεχόμαστε κι εκείνη που ασκούμε ο ένας στον άλλο, κανείς δεν μπορεί να αμφισβητήσει την αποφασιστικότητα και την επιμονή με την οποία το κάθε στέλεχος του κλάδου αντιμετωπίζει τις κατά καιρούς προκλήσεις. Χρειάζεται να πιστέψουμε στις δυνάμεις μας, να είμαστε περήφανοι για τη χώρα μας και να μην φοβηθούμε την αλλαγή, έτσι ώστε να πετύχει η τουριστική βιομηχανία στη νέα εποχή.
*Το πιο πάνω κείμενο είναι γραμμένο από τη Μαρία Κουρούπη και δημοσιεύτηκε στο τεύχος Αυγούστου του περιοδικού InBusiness
